Support

Finn svar i FAQ, eller send oss en henvendelse.

Ved nytt svar blir henvendelsen automatisk gjenapnet.

Legg til svar

Vedlegg

Du kan velge bilder og dokumenter (max 10MB per fil).

Har du fått svar på spørsmålet ditt?

Denne henvendelsen er lukket. Svar for a gjenapne den.

Ofte stilte spørsmål

FAQ

Fant du ikke svaret her? Spør chatboten.

Faktura

Vi sender faktura som EHF. E-post kan avtales som alternativ.

Ja, vi sender EHF

Organisasjonsnummer, firmanavn, fakturaadresse og referanse/ordrenummer.

Etter levering eller i henhold til avtale.

Send oppdatert informasjon til support før neste fakturering.

Kontakt oss umiddelbart, så korrigerer vi fakturaen.

Ja, vi sender ny kopi på forespørsel til support.

Kontakt kundeservice på e-post til support@uniformpartner.no

Konto- og kundeopplysning

For å opprette en bedriftskonto, kan du sende din informasjon til vår support. Når kontoen er aktiv, får dere tilgang til bedriftspriser, ordrehistorikk og mulighet for gjenbestilling.

Klikk på «Glemt passord» på innloggingssiden. Du vil motta en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet. Dersom du ikke mottar e-posten, kontakt vår support for assistanse. Sjekk din spam/søppel i e-post først.

Generelt

Alle brukere kan oppdatere ved å trykke på "Profil" i portal. Trenger du hjelp, kan du kontakte vår support for veiledning.

Endringer eller kanselleringer må gjøres før produksjonen/ utsendelsen starter, og kan ikke endres av deg som kunde. Kontakt kundeservice så raskt som mulig for å få endret eller kansellert ordren.

Endringer i leveringsadresse må gjøres før ordren sendes. Dette endrer du selv i nettbutikken.

Når vi pakker ordren, får du en mail med forsendelsesinformasjon. Du kan også sjekke din ordrehistorikk på «Min side».

Retur skal først godkjennes av oss. Varene skal sendes i original emballasje dersom det er mulig, for å sikre trygg transport. UniformPartner dekker kun returer ved reklamasjon eller der det er sendt feil vare/produkt. Returen sendes til avsenders adresse.

Send e-post til support@uniformpartner.no. Informasjon om våre avdelinger ligger også på www.uniformpartner.no. Skal du besøke vår avdeling i Oslo, kan du booke deg tid her: https://outlook.office365.com/book/TimebestillingekspedisjonUniformPartnerOslo@uniformpartner.no/?ismsaljsauthenabled=true

Bestilling

Bestilling kan gjøres via vår nettportal, per e-post eller gjennom din faste kontaktperson hos oss. I portalen kan dere enkelt velge produkter, størrelser og eventuelle tilpasninger.

Levering og logostikk

Standard leveringstid er vanligvis 5–10 virkedager fra bestillingen er bekreftet. For spesialtilpassede uniformer med brodering eller trykk kan leveringstiden være noe lengre.

Når ordren er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer og link til fraktselskapet. Dette gir full oversikt over leveransestatusen.

Kontakt vår support med ordrenummer og manglende vare senest 14 dager etter mottak. Vi undersøker og følger opp raskt. Du kan også sjekke medfølgende pakkliste om vare er registrert i rest og vil bli ettersendt.

Retur og reklamasjon

Reklamasjoner meldes til vår support med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Legg gjerne ved bilder for å dokumentere problemet. Vi vurderer saken og gir veiledning om videre prosess.

Produkter med personlig merking, som brodering eller trykk, kan normalt ikke returneres med mindre det foreligger produksjonsfeil. Kontakt support for vurdering.

Reklamasjon må meldes så snart som mulig etter mottak av varen, og senest innen 14 dager for mindre feil.

Ved godkjent reklamasjon kan vi tilby ombytting, reparasjon eller refusjon, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig for situasjonen.

Vanlig behandlingstid er 5–7 virkedager fra vi mottar alle nødvendige opplysninger og dokumentasjon. Support/ kundeansvarlig holder deg oppdatert underveis.

Kontakte support

Mandag–fredag, 08:00–15:00.

Mandag 08-15, kun booking, tirs-ons-tors 08-15 drop in + booking, fredag stengt.

Tirsdag, onsdag og torsdag 08-15.

Mandag til torsdag 08-15.

E-post besvares normalt innen 24 timer på virkedager.

Oppgi organisasjonsnummer (hvis du har dette), kontaktperson, ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet.

Trenger du rask hjelp?

Få svar på spørsmålene dine med en gang.

Mine henvendelser

Logg inn for å se dine henvendelser.

Kontakt oss

Ny henvendelse

Du må være logget inn for å sende henvendelser.

Logg inn